Politica di ritorno

AGGIORNAMENTO 1.06.2021 

 

Modifica di un ordine:

 

se hai sbagliato taglia e colore possiamo apportare la modifica al tuo ordine se la richiesta viene effettuata entro 24 ore dopo l'ordine. Possiamo anche modificare il modello se ha lo stesso prezzo. Per fare ciò è necessario inviare un messaggio al servizio post vendita con le modifiche da apportare (sii il più preciso possibile utilizzando il sito).

 

Annullamento di un ordine:

 

possiamo annullare un ordine se la richiesta viene effettuata entro 24 ore. Trascorso questo tempo, il pacco viene spedito e non possiamo più annullare l'ordine.

 

Richiesta di reso:

 

attualmente non sono consentiti resi. Solo gli articoli con difetti o errori molto visibili da parte nostra possono essere restituiti gratuitamente.

 

Per farlo subito dopo aver ricevuto il pacco:

 

  • si prega di scattare una foto dell'articolo e dei numeri della confezione;
  • quindi avvisaci tramite corriere al servizio post vendita entro 24 ore dal ricevimento del tuo pacco (la data sarà la data di consegna indicata sul sito dell'ufficio postale con il tuo numero di tracciamento);
  • qualsiasi articolo utilizzato o il cui tag è stato rimosso non può essere ritirato.

 

Per questo ti chiediamo di aiutarti con la guida alle taglie che abbiamo messo sul nostro sito per scegliere la tua taglia.

I costumi da bagno non possono essere restituiti.

 

Spese di restituzione:

i costi di restituzione sono coperti solo per i pacchi difettosi o se l'errore proviene da noi.

In questi ultimi casi, ti rimborseremo le spese di restituzione dopo averci inviato la fattura.

Se spedisci un articolo sopra i 75 euro, dovresti considerare di utilizzare un servizio tracciabile o di stipulare un'assicurazione sulla spedizione. In caso contrario, non garantiamo che riceveremo l'articolo restituito. Questi costi saranno a tuo carico.

 

non siamo responsabili per i pacchi restituiti persi durante il trasporto.

 

Oggetto mancante:

inviaci un messaggio al servizio post vendita, è possibile che il tuo pacco sia stato spedito in 2 pacchi per motivi logistici. 

 

Pacco segnalato consegnato sul sito del vettore ma non ricevuto:

 

siamo consapevoli che alcuni pacchi sono segnalati come consegnati ma non vengono ricevuti dal cliente. In questo caso, devi recuperare il numero di tracciabilità del tuo pacco (richiedilo al servizio post vendita se non lo hai) contatta il corriere (posta, PostNL, ecc.) e chiedi loro maggiori spiegazioni. Vedi anche con il tuo postino (possibile errore nella cassetta delle lettere) e il tuo custode se ne hai uno.

 

Siamo infatti responsabili del pacco fino al ricevimento da parte del corriere che deve consegnare il pacco. Una volta che il corriere ha ritirato il pacco, non possiamo sapere cosa ne facciano. È tenuto a consegnarlo all'indirizzo indicato nel modulo d'ordine. Quando il corriere indica di aver consegnato il pacco sullo stato del numero di tracciamento, convalidiamo la consegna.

 

L'unica cosa che possiamo fare è chiederti una lettera giurata che indichi che non hai ricevuto il tuo pacco e inviare una pratica all'ufficio frode postale. La procedura è molto lunga e a volte non abbiamo una risposta dall'ufficio postale.

 

Pacco restituito al mittente:

 

le rispedizioni aumentano notevolmente i tempi di consegna. Infatti, c'è il tempo di spedizione (da 8 a 12 giorni circa), poi il tempo di restituzione (diverso a seconda del paese) quindi il tempo di rispedizione. Se hai un pacco restituito, ti preghiamo di inviarci l'indirizzo corretto il più preciso possibile in modo che la procedura possa essere eseguita rapidamente.

 

Se il cliente non desidera più ricevere il pacco dopo una rispedizione, le spese di spedizione e restituzione verranno detratte dall'importo degli articoli restituiti.

 

Per questo chiediamo ai nostri clienti di essere il più precisi possibile sull'indirizzo di consegna (numero, via, codice postale, nazione, cognome e nome scritti sulla cassetta della posta).

 

I nostri corrieri sono generalmente l'ufficio postale della tua zona, quindi non puoi chiederci di chiamarti prima della consegna, l'ufficio postale non ti chiamerà.

 

Per ulteriori informazioni specifiche sull'accesso a casa tua o alla tua casella di posta, ti consigliamo di chiamare l'ufficio postale (o il corriere) per indicare queste informazioni una volta ottenuto un numero di tracciamento e una data di consegna.

 

 

 

 

 

 

 VECCHIA VERSIONE 2.11.2018 

* Solo articoli a prezzo normale (nessuna promozione), le ricevute danneggiate (prova supportata - immagine/video) o non come descritto (immagine/video) possono essere completamente rimborsate sulla forma di pagamento originale!

Tutti gli altri resi vengono rimborsati come credito del negozio, ti invieremo via email il codice promozionale per l'importo speso. 

Si prega di notare che attualmente i resi non sono accettati. a seguito del recente evento, i crediti negozio rimangono validi a determinate condizioni: 

- Prodotto mai ricevuto a seguito di smarrimento 

- Taglia sbagliata inviata dal nostro team (Allega foto/video della taglia ricevuta) 

- Colore sbagliato (Allega foto/video del prodotto) 

- Prodotto difettoso, difetto di fabbricazione (Allega foto/video)

- Prodotto non conforme alla descrizione (Allega foto/video) 

Altra richiesta: support@labellepiece.fr 


Attualmente queste condizioni non si applicano: 


Gli articoli devono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di consegna, in conformità con la legge applicabile. 

Gli articoli devono essere mai indossati, non lavati e con etichette originali.

Gli articoli devono essere privi di macchie, trucco, deodorante per ambienti o usura

Mute, costumi da bagno e biancheria intima non possono essere restituiti.

LA BELLE PIECE si riserva il diritto di applicare una commissione di rifornimento del 50% per la vendita finale o per gli articoli scaduti.

I resi vengono elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dal ricevimento degli articoli presso il nostro centro resi.

 DA NOTARE : 

LA BELLE PIECE non fornisce etichette di reso prepagate; sarai tu a coprire le spese di spedizione per il reso, nel caso in cui l'errore provenga dai nostri team, le spese di spedizione ti saranno rimborsate dopo aver inviato una foto via e-mail di una prova del registratore di cassa del biglietto. 

Gli articoli danneggiati, difettosi o errati devono essere segnalati entro 24 ore dalla consegna. (Nota: se questi articoli non vengono segnalati in tempo, non emetteremo credito del negozio. Invia un'e-mail a support@labellepiece.fr per assistenza.)

• I pacchi restituiti devono includere un foglio di richiesta di reso compilato su carta comune con Cognome - Nome - Indirizzo completo - Numero di telefono e Numero d'ordine (Nota: troverai in alto a destra nell'e-mail di conferma dell'acquisto ex .#1145) per garantire la tua richiesta viene elaborata. (Nota: se il modulo di richiesta di reso gratuito non viene compilato correttamente, l'elaborazione del reso potrebbe subire ritardi. Puoi richiedere le informazioni via e-mail all'indirizzo support@labellepiece.fr.)



Note aggiuntive: il tempo di elaborazione dei resi non include il tempo necessario per restituire il pacco alla nostra struttura. A seconda del metodo di spedizione e del corriere scelto, la restituzione del pacco potrebbe richiedere diversi giorni. Conserva la prova dell'affrancatura e invia il tuo reso con un numero di tracciamento, poiché non siamo responsabili per i pacchi restituiti persi o rubati durante il trasporto. Senza avviso di ricevimento e consegna, LA BELLE PIECE non emetterà alcun credito negozio per i tuoi resi.

Una volta che il tuo reso sarà completamente elaborato, emetteremo un credito via e-mail come richiesto sul tuo pacco di reso. 


Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Sfortunatamente, gli articoli in saldo non possono essere rimborsati!

Quanto tempo richiede il processo di reso?

 
I resi vengono elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dal ricevimento degli articoli presso il nostro centro resi. A seconda del metodo di spedizione e del corriere scelto, la restituzione del pacco potrebbe richiedere diversi giorni. Si prega di conservare il numero di tracciamento per i propri archivi.

Una volta che il tuo reso è stato elaborato, riceverai il credito del negozio.

Ho ricevuto il mio ordine ma il mio articolo è difettoso, errato o mancante. Cosa devo fare?

Sappiamo quanto può essere frustrante. Stai tranquillo, vogliamo che ogni ordine sia perfetto per te!

Al ricevimento del tuo ordine, controlla attentamente gli articoli consegnati. Se ricevi un articolo difettoso, errato o ritieni che ne manchi uno: invia un'e-mail a support@labellepiece.fr entro 2 giorni lavorativi dalla consegna. A seconda delle circostanze, potremmo essere in grado di estendere questo periodo di 5 giorni lavorativi; si prega di segnalare il tuo articolo il prima possibile per la valutazione.

Includere una foto e una descrizione del problema, insieme al numero dell'ordine, per una rapida risoluzione. Lavoreremo con te per correggere l'ordine il prima possibile!

Le mie scarpe non mi stanno e voglio restituirle.
Spensierato! Siamo qui!

Accettiamo resi di scarpe fino a 30 giorni dopo la consegna del tuo ordine, purché le scarpe non siano indossate, non presentino segni di usura e vengano restituite nella loro confezione originale con la bolla di consegna.'origine.

Nota: i resi di scarpe sono soggetti a tutte le politiche e procedure di restituzione standard.

Il mio pacco è stato restituito a LA BELLE PIECE, cosa devo fare?

Se il tuo pacco non viene consegnato e viene restituito a LA BELLE PIECE, ciò è solitamente dovuto a un indirizzo insufficiente. Il pacco verrà restituito e "Restituito al mittente" sarà elencato nelle informazioni di tracciamento. Ciò può accadere se un indirizzo non è valido o mancano informazioni e il corriere non è in grado di consegnare il pacco.

Nota: non possiamo modificare gli ordini effettuati sul nostro sistema. Per assicurarti che il tuo pacco venga consegnato correttamente, assicurati che il tuo indirizzo sia inserito correttamente e includa tutte le informazioni pertinenti. L'uso di abbreviazioni corrette, numeri civici, numeri di edificio o appartamento e informazioni sul percorso (se applicabile) è essenziale per garantire la consegna. LA BELLE PIECE non si assume alcuna responsabilità per spedizioni perse, smarrite o consegnate in modo errato se le informazioni sull'indirizzo fornite non sono corrette al momento dell'acquisto.

LA BELLE PIECE emette rimborsi?

 Un ordine può essere annullato solo entro 24 ore dal momento in cui è stato effettuato. Trascorso questo tempo, non possiamo più interrompere l'ordine e rimborsare l'importo.

I rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento originale utilizzato su un ordine in caso di annullamento.
Se il pacco non arriva entro 60 giorni dalla spedizione, verrà rimborsato l'intero importo.
Per articoli esauriti: emettiamo rimborsi sul metodo di pagamento originale utilizzato se uno qualsiasi degli articoli nell'ordine è esaurito e non siamo in grado di rifornire tempestivamente.

Per i resi: emettiamo rimborsi sotto forma di credito negozio da utilizzare per acquisti futuri. Il credito del negozio non scade mai e può essere trattato come denaro contante sul nostro negozio online! Puoi accedere al credito dal tuo account LA BELLE PIECE precedentemente registrato, oppure inviarci una richiesta via email.

 

Nota: i rimborsi possono richiedere fino a 2-5 giorni lavorativi e 7-10 giorni lavorativi prima che l'importo venga accreditato sul tuo conto, a seconda del tuo istituto finanziario.

In caso di domande o dubbi sui rimborsi, inviare un'e-mail a support@labellepiece.fr e saremo felici di aiutarti!

Nota: il tempo di elaborazione è la quantità di tempo in cui un ordine deve essere imballato, etichettato e consegnato al corriere per la spedizione.

I tempi di consegna possono aumentare a causa di ritardi imprevisti causati da festività, maltempo o altri fattori.

Se il pacco non arriva entro 60 giorni dal momento dell'ordine, verrà rimborsato l'intero importo.

 Per ulteriori informazioni sulla consegna in un paese specifico, contattaci tramite chat dal vivo o via e-mail all'indirizzo support@labellepiece.fr.